Política de reembolso
En Bianca Uniformes queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Plazo para cambios o devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o entrega (según corresponda).
Pasado este plazo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales adheridas.
Presentarse en su empaque original (si corresponde).
Venir acompañado de la boleta o comprobante de compra.
3. Productos sin devolución
Por razones de higiene y confección, no se aceptan devoluciones en:
. Productos a pedido o personalizados (con bordado o ajustes de talla).
. Prendas usadas, lavadas o en mal estado.
4. Modalidad de devolución
Si el producto cumple con las condiciones, puedes optar por:
. Cambio por otra talla o modelo disponible en stock.
. Nota de crédito para compras futuras en Bianca Uniformes.
. Devolución del dinero, que se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un máximo de 10 días hábiles.
5. Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error en el despacho sea responsabilidad de Bianca Uniformes.
6. Cómo solicitar un cambio o devolución
1. Escríbenos a ventas.bianca.uniformes@gmail.com o al +56 9 6351 3108 indicando:
. Número de pedido o boleta.
. Motivo del cambio o devolución.
. Fotos del producto (si corresponde).
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
✦ Esta política se encuentra en conformidad con la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496).